Профессиональный бизнес-тренер и коуч
Меня зовут Проскурина Екатерина. Я практикующий тренер-психолог. Имею 15-летний опыт в продажах и управлении, благодаря чему знаю проблемы компаний и предлагаю эффективные техники для их решения.
Обо мне
Направления бизнес-тренингов
Продвинутые техники продаж
Клиентский сервис
Мотивация сотрудников и управление командой
Эмоциональный интеллект
Тематики коуч-сессий
Опыт работы
Руководитель проектов обучения по продажам Lexus, Porsche, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover
2021-2022
Компания РОЛЬФ
Тренер по продажам автомобилей с пробегом
2019-2020
Компания РОЛЬФ
Лучший продавец-консультант автомобилей Jaguar Land Rover в России
2018
Компания Inchcape
Лучший продавец-консультант автомобилей Jeep в России
2014
Компания РОЛЬФ
Лучший продавец-консультант автомобилей Cadillac & Hummer
2010-2012
Компания автомир
Кейсы
Продвинутые техники продаж
Отдел продаж автомобилей с пробегом
Отдел продаж отработал новые психологические инструменты для эффективных переговоров. Показатели эффективности отдела продаж увеличились на 30% по сравнению с предыдущим месяцем работы.
2022
Антикризисное мышление
Молодежный парламент Москвы
Совместно с руководящим составом разобрали основные кризисные точки в работе сотрудников. Сотрудники сформировали план по работе с кризисными ситуациями и отработали паттерны поведения на практике. В результате работы следующего месяца внутренний NPS сотрудников улучшился на 40%.
2021
В результате тренинга руководители изучили базовые принципы закона о защите прав потребителя, разобрали детально, какие цели преследуют блогеры, и научились справляться с эмоционально-психологическим давлением.
Работа с блогерами
Руководители сервиса представительста KIA
2021
Эмоциональный интеллект
Отдел продаж автомобилей с пробегом
Сотрудники отработали умение прогнозировать эмоциональные реакции подчиненных, коллег и бизнес-партнеров на те или иные управленческие действия. Научились моделировать и принимать более эффективные управленческие решения на основе анализа эмоций подчиненных и коллег.
2021
Портфолио моих тренингов
Личностный рост
Руководители бизнеса, топ-менеджеры
На личной сессии я помогаю улучшить эффективность своей работы, разобрать сложные ситуации в работе и составить план действий по их преодолению. Научиться управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. Научиться эффективному управлению коллективом и правильной расстановке основных приоритетов в бизнесе.
2022
Клиентоориентированность
Отдел качества и отдел продаж
Тренинг позволил повысить внутренний NPS с 67% до 92%. Увеличить количество хороших отзывов на площадках. Рейтинг на рекламной площадке Яндекса улучшился с 3,9 до 4,7. По окончании тренинга у сотрудников сформировалось понимание важности клиентского сервиса на уровне собственника бизнеса.
2020
Выкуп автомобилей
Отдел выкупа автомобилей с пробегом
Отдел выкупа составил и отработал пошаговый план по выкупу и обмену автомобиля клиента с учетом возможных возражений и сложностей. По окончании тренинга процент выкупа автомобилей с улицы увеличился на 30% по сравнению с предыдущем месяцем работы. Внедрилась система дополнительной мотивации в отделе выкупа.
2019
Тарифы и форматы
Личная сессия
Тайминг: от 2 часов
от 10 000 р.
Аудитория: до 100 человек
от 35 000 р.
Тимбилдинг
Бизнес-тренинг
Аудитория: от 8 человек
от 25 000 р.
тренинг по задачам бизнеса
Я предлагаю своим клиентам разработку тренинговой программы с "0" или корректировку программы обучения под актуальную потребность. Это может быть управление, переговоры, личная эффективность или тайм-менеджмент.
Индивидуальная программа
Этапы сотрудничества
Провожу аудит текущей ситуации в компании и выявляю зоны развития
Аудит компании
01.
Формирую стратегию тренинга для улучшения hard & soft skills команды
Формирование стратегии
02.
Провожу командный или личный коучинг, исходя из стратегии бизнеса
Проведение тренинга
03.
Предоставляю посттренинговое сопровождение по итогам обучения.
Закрепление результатов
04.
Как организован процесс обучения
Обсудим условия проведения тренинга
Заполните данные и я свяжусь с вами в ближайшее время